Visszaküldési szabályzat

Visszaküldési időszak
A visszaküldési kérelmeket a kézbesítés átvételétől számított 7 napon belül kell benyújtani; az ezen időszak után benyújtott kérelmeket nem fogadjuk el.
Visszaküldési feltételek
A visszaküldött termékeknek eredeti állapotukban kell maradniuk átvételkor: bontatlanok és használatlanok, eredeti címkékkel, valamint a teljes gyártói csomagolással és tartozékokkal együtt. Kérjük, a visszaküldés megkezdése előtt értesítse az ügyfélszolgálatot e-mailben.

Sérülések és hibák kezelése
Ha a kézhezvételtől számított 7 napon belül sérülést, gyártási hibát vagy hibás terméket fedez fel, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és őrizze meg a vonatkozó bizonyítékot. Miután a platform ellenőrizte a problémát, a vásárló preferenciája alapján teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk.

Nem visszaküldhető/nem cserélhető termékek
Romlandó áruk (pl. friss élelmiszerek, virágok és növények); egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek; bőrápolási termékek és személyes ápolási/szépségápolási termékek; valamint gyúlékony, robbanásveszélyes vagy veszélyes vegyi anyagok. Ezek a kategóriák a kiszállítás után nem jogosultak "indoklás nélküli" visszaküldésre vagy cserére. A különleges promóciós termékek és az ajándékkártyák szintén nem jogosultak visszaküldésre/cserére 🚫. Csereszabályzat
A platform jelenleg nem támogatja a közvetlen cseréket. Az ajánlott eljárás az eredeti termék visszaküldése és a kívánt termék új megrendelésének leadása a visszaküldés jóváhagyása után.
Visszatérítési határidő
Miután a raktár megkapta és megvizsgálta a visszaküldött árut, a teljes visszatérítést 5–7 munkanapon belül feldolgozzuk az eredeti fizetési módra. A pénzeszközök számláján való megjelenésének tényleges időpontja a kibocsátó bank elszámolási ciklusától és feldolgozási sebességétől függ.

Vitás kérdések és visszatérítések elutasítása
Kérjük, próbálja meg e-mailben megoldani az értékesítés utáni problémákat, mielőtt visszaterhelést vagy platformvitatást kezdeményezne. Az egyoldalú visszaterhelés a számlaegyenleg befagyasztását és a visszatérítés jóváhagyásának késedelmét eredményezheti.
A platform fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan elutasítsa a visszaküldési/cserekérelmeket, és korlátozza a vásárlási jogosultságokat a következő esetekben: gyakori „indoklás nélküli” visszaküldések (pl. termékek felhalmozása a visszaküldés előtti kipróbáláshoz); kopás, mosás, sérülés vagy hiányzó tartozékok jeleit mutató visszaküldött termékek; vagy feltételezett csalárd tevékenységet magában foglaló megrendelések. A szabályokat megsértő felhasználók korlátozásokkal szembesülhetnek a szolgáltatások vásárlásában minden csatornán. Megjegyzés: Ezen értékesítés utáni feltételekre vonatkozó jogi illetékességet az Egyesült Királyság törvényei szabályozzák.